Marco Polo (e-commerce elettronica-informatica)

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marcopoloshop.it è il portale e-commerce di una delle più importanti catene italiane, leader nella distribuzione di prodotti di elettronica, elettrodomestici e articoli per la casa, la SGM Distribuzione.

Nel sito web si può navigare liberamente, e sfogliando le pagine di possono visualizzare i prodotti in vendita, le offerte e il funzionamento dell’e-commerce, ma registrandosi a marcopoloshop.it si hanno notevoli vantaggi: attivazione gratuita, prezzi più convenienti, ulteriori sconti, promozioni e offerte esclusive e la possibilità di raccogliere punti per ricevere premi.

Dalla home page si possono cercare i prodotti disponibili inserendo una parola-chiave nel campo di ricerca, oppure si possono sfogliare le diverse categorie, suddivise in sei sezioni – Computer & Tablet, Telefonia & Smartphone, TV, DVD e Home Cinema, Audio, iPod e Hi-Fi, Car & GPS, Fotocamere & Videocamere, Piccoli e Grandi Elettrodomestici, Console, Giochi & Tempo Libero, In evidenza per te – ciascuna a sua volta suddivisa in altre sottocategorie o, ancora, si può navigare per marca. Inoltre si può fare una ulteriore selezione applicando determinati filtri, che consentono di restringere i risultati della ricerca in base al budget a disposizione, alla marca preferita e alle specifiche tecniche delle diverse tipologie di prodotti.
Al centro della home page sono poi posizionati dei banner pubblicitari che, se cliccati, trasferiscono il visitatore o il potenziale cliente alle pagine con i prodotti in sconto, al volantino con le offerte attive e alle offerte speciali.

Per quanto riguarda le modalità di acquisto, l’utente registrato accede a marcopoloshop.it con il proprio indirizzo e-mail e la password che ha scelto in fase di registrazione; invece chi non è registrato inserirà i dati richiesti in un secondo momento. Dopo aver cercato il prodotto che gli interessa ed aver verificato la disponibilità, visualizzando l’anteprima potrà scegliere tra diverse opzioni:
1. inserire in prodotto in una lista dei desideri virtuale;
2. ritirare il prodotto in negozio;
3. acquistare il prodotto online
4. condividere il prodotto sui social network.
Acquistando il prodotto online, le opzioni saranno due:
1. ritiro presso un punto GLS, verificando se sia o meno presente nella propria zona;
2. spedizione a domicilio tramite corriere GLS, secondo modalità e costi diversi: per gli acquisti superiori ai € 300,00 la consegna standard espressa è gratuita, mentre per quelle al di sotto varia da € 4,99 a € 9,99. Altre possibili opzioni prevedono l’aggiunta di ulteriori costi: consegna al sabato mattina (€ 9,99), consegna su appuntamento (€ 4,99), consegna al piano (€ 19,99), consegna entro le 12 ore (€ 9,99, verificando però se la zona è coperta da tale servizio).

Il pagamento in caso di ritiro in negozio può essere qualunque, mentre per gli acquisti online sono accettate Carta di Credito, Paypal, Bonifico bancario anticipato e contrassegno, in quest’ultimo caso però solo per importi da € 150,00 a € 999,99.

Punti positivi sono la tracciabilità di ogni ordine e la possibilità di esercitare il diritto di recesso tramite raccomandata con avviso di ricevimento da inviare entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.

Per qualsiasi problema si può infine compilare l’apposito form presente nella sezione “Assistenza ai clienti” oppure chiamare il numero indicato.

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