Privalia (sito e-commerce)

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Privalia è un E-Commerce leader nella vendita online.
Registrandosi al sito web è possibile accedere alla vendita di capi firmati ma anche di prodotti per la casa, ed è garantito l’invio di almeno una mail al giorno che informa sulle campagne in corso e su quelle future.

Nella home page, il alto a sinistra è posizionato il menù per accedere al proprio account, da dove è possibile gestire i dati personali.
Un secondo menù è posizionato al di sotto del primo. A destra si accede alle campagne, suddivise in cinque categorie: tutte, donna, uomo, bambino e casa. A sinistra invece si può accedere al carrello per verificare i prodotti scelti e il loro costo.
Nel corpo centrale della home page sono disposti, secondo un ordine preciso, i banner pubblicitari delle campagne: troviamo prima le campagne in corso, suddivise in “Special”, “Live from today”, “Online now”, “Last day”, poi le vendite future, sotto la voce “Coming soon”.
In fondo alla home page invece un ulteriore menù permette di accedere alle aree dedicate alle condizioni d’uso, alle modalità di pagamento e i link per collegarsi alle pagine dedicate a Privalia presenti sui social network.

Per quanto riguarda il funzionamento del sito, ogni giorno alle sette del mattino vengono aperte delle campagne di vendita, che durano in genere dai cinque ai sette giorni. Prevendite e campagne esclusive vengono riservate ai fans che hanno collegato il proprio account Privalia a quello dei social network e ai clienti con account premium ai quali, con un contributo di 9,95 € vengono anche garantiti tre mesi di spese di spedizioni gratis per acquisti superiori a 50 €.

I prodotti scelti rimangono nel carrello per trenta minuti. Se entro questo lasso di tempo non si conclude la transazione, la merce viene automaticamente eliminata. Un volta completati i propri acquisti viene richiesta la conferma o l’eventuale modifica dei dati di spedizione, e viene quindi avviata la procedura che porta alla conclusione della transazione.
In questa fase è possibile anche utilizzare eventuali buoni regalo, come ad esempio lo sconto di 10 € accreditato a chi si iscrive a Privalia su invito. Le spese di spedizione partono da 6,95 €, e dipendono dalla quantità, dal peso e dal volume della merce.
Il pagamento può avvenire con carta di credito o tramite paypal, e in entrambe i casi è garantita la protezione dei dati sensibili del cliente grazie al sistema VeriSign Secured.
Il processo di spedizione, avviato quando la campagna si è conclusa, prevede diverse tappe: la consegna della merce da parte del Brand, la preparazione e il suo invio. La consegna avviene tramite corriere, e i tempi di spedizione sono specificati già in fase di scelta dei prodotti.

Aspetti positivi sono la sicurezza dei pagamenti, la possibilità di controllare costantemente le diverse fasi che precedono e seguono l’invio della merce e il rispetto dei tempi di consegna.
Invece uno svantaggio è la lunghezza dei tempi di consegna.

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